Câu hỏi

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng +84 8986 18689 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ tvstoneqh@gmail.com hoặc ghé thăm chúng tôi tại tvstoneqh.com và chọn bất kỳ nhân viên hỗ trợ trực tuyến nào để thảo luận về đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng và cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. 

Bạn có thể mua 1 hoặc nhiều sản phẩm. Đối với các sản phẩm bảng tên hoặc đá để bàn trang trí, sẽ có mức chiết khấu từ 5 sản phẩm trở lên.

Sau khi thống nhất mẫu mã, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hợp đồng chi tiết và đặt cọc 50% giá trị hợp đồng. Số tiền còn lại sẽ thanh toán ngay khi sản phẩm được giao và nghiệm thu.

Ngoài thuế GTGT 10%, các sản phẩm sẽ có thêm mức thuế 5% môi trường cho các sản phẩm về đá. Ngoài ra các sản phẩm lớn sẽ có thêm phí vận chuyển.

Chúng tôi sẽ thông báo khi đơn hàng của bạn hoàn thành. Sau khi thống nhất thời gian và địa điểm nhận hàng, chúng tôi sẽ gọi điện cập nhật tình trạng di chuyển từ lúc xuất xưởng đến khi bạn nhận được hàng.

Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được vận chuyển từ xưởng đá TV Stone. Địa chỉ tại: Xã Thọ Hợp, Huyện Quỳ Hợp, Tỉnh Nghệ An. Phí vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính khác nhau tùy thuộc vào địa điểm và khối lượng hàng hoá. Các chi phí này sẽ được nêu rõ trong hợp đồng.

Vì đặc thù sản phẩm có khối lượng lớn, khó khăn trong vận chuyển. Có thể có rắc rối trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời tới khách hàng nếu có vấn đề xảy ra và sẽ cố gắng giao hàng sớm nhất cho khách hàng.

Một số lỗi nhỏ phát sinh trong quá trình vận chuyển, sau khi xác nhận chúng tôi sẽ cho nhân viên ra khắc phục tận nơi cho khách hàng. Đối với các sản phẩm nứt vỡ, chúng tôi sẽ thu hồi hàng và thiết kế lại sản phẩm khác cho khách hàng. Quá trình vận chuyển nếu có lỗi sẽ được TV Stone chi trả toàn bộ.