1. Điều kiện đổi trả

Khi Quý khách nhận hàng do TV Stone cung cấp,Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa. Quý khách có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website https://tvstoneqh.com tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng Quý khách đặt hàng với TV Stone.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rạn nứt, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 1-2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc rạn nứt, bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể đổi trả qua các đơn vị vận chuyển đối với sản phẩm nhỏ, nhẹ. Đối với các sản phẩm lớn, chúng tôi sẽ đổi trả tận nơi cho khách hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Thông tin cụ thể như sau:

CỞ SỞ XẢN  XUẤT ĐÁ CẢNH LONG KHÁNH

Số điện thoại hỗ trợ: 08986.18689

Trụ sở:  Khối 11, Thị trấn Quỳ Hợp, Huyện Quỳ Hợp, Tỉnh Nghệ An

Website: https://tvstoneqh.com